よくあるご質問

配送時間の指定はできますか？

8時～12時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時のご指定が可能です。
※一部地域ではご指定ができない場合がございます。
※道路状況や天候・宅配会社の事情により、前後する場合があります。 ※宅配業者委託の場合の遅延につきましては、宅配業者の運送約款に基づきます。

お届け指定日に急な予定で不在になる場合はどうすればいいでしょうか？

ご不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、希望日時を調整のうえ、再配達にて商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。
弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

配送日や配送時間、配送先を変更したい場合はどうすればいいでしょうか？

まだ商品が発送されていない場合にはご希望の日時でお受けできる可能性がありますので「お問い合わせ」よりご連絡ください。
既に配達中の場合には変更をお受けできませんので、配送会社からの不在票を受け取り再配達の手配を行ってください。

注文をキャンセル出来ますか？

ご注文後、当店からの【ご注文の確認メール】受信後の、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

商品が思ったものと違ったので返品したいのですが？

クーリングオフは出来ますか？

クーリングオフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
当店の販売形式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。

届いた商品が不良品、または注文と違うものが届いたのですが、交換出来ますか？

支払方法は何がありますか？

Amazon Pay、クレジットカード決済、PayPay、キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い、d払い）、コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップ）がございます。
コンビニ決済の場合はご入金が確認でき次第の発送となります。
コンビニ決済の場合は、注文画面の支払い方法でコンビニ決済を選択後、「今すぐ支払う」を押下した先の画面で必要事項を入力いただき、支払い受付画面に記載の期日までにお支払いください。期日までのお支払いが確認できない場合には、自動キャンセルとなりますので予めご了承ください。

サイトに掲載している商品の色は本物と同等ですか？

実物の色を忠実に再現する為に可能な限り画像補正しておりますが、お客様がお使いのパソコン・ インターネット環境の違いや撮影時の環境によっても、色は若干異なる場合がございます。
予めご理解いただけますと幸いです。

会員の退会方法を教えてください。

「お問い合わせ」より退会希望の旨をご連絡ください。当店で退会の手続きを行います。
ご登録いただいていたメールアドレスに退会完了のご案内メールが届きますので、以上で退会手続きは完了です。

注文完了したのにメールが届きません。